問題一：我已辦理檔案轉出手續，通過機要郵寄，為何接收單位沒有收到檔案？

檔案通過機要轉遞，檔案到達時間約為兩周，偏遠地區轉遞時間稍長。如檔案寄出15個工作日后接檔機構仍未收到檔案，可聯系轉檔機構進行核查。

問題二：集體戶口卡丟失，該如何補辦？

掛靠深圳外服集體戶人員，如戶口卡本人頁原件丟失，需本人攜帶身份證或其他有效證件前往新城大廈西座五樓501窗口，由窗口工作人員核實并出具補辦證明后，本人前往南園派出所（需通過微信公眾號“深圳公安”預約）申請戶口卡補辦事宜。

問題三：本人戶口掛靠在深圳外服集體戶上，子女出生入戶可以和我戶口掛在一起嗎？需要什么材料？

可以，本人攜帶身份證原件、戶口卡原件（如已借出）、新生兒《出生醫學證明》前往新城大廈窗口辦理同意接收證明后，預約派出所（需通過微信公眾號“深圳公安”預約）辦理出生入戶手續，辦理完畢后，集體戶本人頁及子女頁需及時交回我司統一保管。